Korzár logo Korzár Dolný Zemplín
Utorok, 23. apríl, 2019 | Meniny má Vojtech
Nájdete nás na webe

Keď nové automaty na kolky nemajú vydať peniaze, nabeháte sa

Klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní.

Problém s vydávaním. Ak automat nemá vydať peniaze, klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní.Problém s vydávaním. Ak automat nemá vydať peniaze, klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní.(Zdroj: Milan Potocký)

Nové automaty na kolky, ktoré majú uľahčiť vybavovanie na úradoch, môžu naopak klientom poriadne skomplikovať deň. Problémy nastávajú vtedy, ak automat nemá vydať peniaze. Platobné terminály majú pritom Slovákom šetriť čas a peniaze.

MICHALOVCE. Moderný platobný systém e-kolok, ktorý v týchto dňoch zavádza štát v spolupráci so Slovenskou poštou, má zvýšiť komfort pri úhrade poplatkov. Nové samoobslužné platobné terminály nahradzujú klasické papierové kolky.

Prvé kiosky sú už umiestené na okresných dopravných inšpektorátoch, na oddeleniach dokladov a na katastrálnych úradoch. V súčasnosti je už na Slovensku v prevádzke 100 platobných terminálov.
Prostredníctvom nich môžu Slováci platiť priamo na úrade v hotovosti, ale aj platobnou kartou. Nie je potrebné už kupovať papierové kolkové známky.

Cez kiosk zaplatíte poplatok napríklad pri vybavovaní nového pasu, občianskeho preukazu či evidenčných tabuliek na auto. Prvé skúsenosti potvrdzujú, že problém nastáva, ak platíte hotovosťou a automat vám nemá vydať peniaze.

Ak nemá vydať, nabeháte sa

Ján z Michaloviec má s novým terminálom nepríjemnú skúsenosť. Na Okresnom riaditeľstve policajného zboru (OR PZ) v Michalovciach platil v hotovosti cez automat poplatok za vybavenie občianskeho preukazu. Terminál mu mal vydať 50 centov.

„Z kiosku mi vytlačilo lístok, že o výdavok mám požiadať najbližšiu pobočku pošty. Dosť ma to prekvapilo, pretože pošta sa nachádza približne dva kilometre od budovy polície,“ povedal Ján.

Ešte väčšie prekvapenie zažil na pošte, kde očakával, že mu na základe potvrdenia z automatu vydajú 50 centov.

„Tá byrokracia ma zaskočila. Na pošte mi povedali, že peniaze mi na ruku nevyplatia. Že najprv musím vypísať formulár a potom mi príde do 30 dní oznámenie, že si môžem vybrať peniaze na pošte. Vykašľal som sa na to. Veď nebudem chodiť na poštu dvakrát, aby som dostal naspäť 50 centov. Je to na hlavu. Zaberá to čas a viac peňazí dám na benzín,“ upozornil rozčúlený Michalovčan.

Polícia: V prípade problémov upozorňujeme poštu

Košická krajská policajná hovorkyňa Jana Mésárová uviedla, že kiosk na OR PZ v Michalovciach prevádzkuje pošta.

„Preto je vhodné kontaktovať prevádzkovateľa. Na kiosku je uvedený telefonický kontakt zákazníckej linky, na ktorú sa občania môžu obrátiť v prípade problémov. Ak je na kiosku porucha, prípadne nedostatok finančných prostriedkov alebo nie je papier na tlačenie elektronického kolku, tieto skutočnosti nahlasuje útvar Policajného zboru, v ktorom sa kiosk nachádza prostredníctvom helpdesku Slovenskej pošty. Policajný zbor nevykonáva správu kioskov,“ vysvetlila.

Pošta: Potvrdenie sa snažíme preplatiť čo najskôr

Hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová potvrdila, že môže nastať aj situácia, že kiosk nedisponuje všetkými nominálnymi hodnotami bankoviek alebo mincí.

„V takom prípade vopred pred vykonaním platby na to upozorní občana a vyzve na úhradu presnej sumy alebo úhradu platobnou kartou. Ak občan aj napriek tomu uhradí poplatok v hotovosti vyššou sumou, ako je hodnota úkonu (služby), v takom prípade kiosk vydá potvrdenie pre vyplatenie výdavku. To si môže dať občan preplatiť na pošte,“ uviedla hovorkyňa pošty.

Spresnila, že občan príde na poštu, vypíše si žiadosť o vyplatenie výdavku, pošta jeho žiadosť spracuje a overí pravosť refundovaného potvrdenia.

„Pošta prepláca potvrdenia prostredníctvom poštového poukazu. Klient dostane peniaze v garantovanej lehote do 30 dní od podania žiadosti. Tieto procesy sa snažíme optimalizovať, aby potvrdenie bolo preplatené čo najskôr, zvyčajne je to do 3 - 4 pracovných dní,“ objasnila hovorkyňa pošty.

Dodala, že ak automat nevydá potvrdenie ani peniaze, je potrebné podať reklamáciu na pobočke pošty. Ak v kiosku dochádza hotovosť alebo papier, kiosk vydá pokyn pre servis, aby doplnil kiosk hotovosťou alebo vymenil papier.

Pondelová vysvetlila, že počas pilotnej prevádzky platobného systému boli klientom k dispozícii pri kioskoch asistenti, ktorí tieto potvrdenia preplácali priamo na mieste.

„S nábehom ostrej prevádzky ešte len získavame prvé štatistiky. Ide o jednotlivé prípady a zatiaľ ich nie je možné vyhodnotiť. Doterajšia prevádzka nového platobného systému nám však potvrdila, že o službu je veľký záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času, keďže poplatok je možné zaplatiť priamo na úrade, a možnosť úhrady tak v hotovosti, ako aj platobnou kartou,“ uzavrela hovorkyňa Slovenskej pošty.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Dolný Zemplín Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Až vďaka chorobe objavila svoj talent
  2. Tohtoročný Autosalon? Najväčšie SUV na svete aj lietajúce auto
  3. Tip na japonskú klimatizáciu s výhodnejšou elektrinou
  4. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019
  5. Čerpáte úver? Na toto by ste určite mali myslieť
  6. Pre učiteľov je dôležité, aby sa navzájom inšpirovali
  7. Kaufland začal s predajom slovenských uhoriek bez fólie
  8. Vie sa vaša pokladnica spojiť s finančnou správou?
  9. Jozef Miloslav Hurban sa dostal do vesmíru
  10. Čo robí dobrého zamestnávateľa dobrým?
  1. Takto sa môžete najlepšie chrániť pred výtlkmi
  2. Dokonalá záhrada? Nezabudnite na prísun vody.
  3. Tip na japonskú klimatizáciu s výhodnejšou elektrinou
  4. Tohtoročný Autosalon? Najväčšie SUV na svete aj lietajúce auto
  5. Women in business
  6. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019
  7. Bim Challenge 2019
  8. Čerpacie stanice OMV Slovensko budú otvorené aj počas sviatkov
  9. Z Fondu malých projektov je možné získať až 50-tisíc eur
  10. Grilovacia sezóna je zahájená!
  1. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019 22 355
  2. Bulharsko: Najlepšie miesta na dovolenku pri mori 10 734
  3. Čerpáte úver? Na toto by ste určite mali myslieť 9 549
  4. 7 kritických situácií na cestách. Ohrozujú každého vodiča 7 528
  5. Čo upiecť na Veľkú noc? 5 skvelých dezertov Adriany Polákovej 6 738
  6. Kaufland začal s predajom slovenských uhoriek bez fólie 4 318
  7. Až vďaka chorobe objavila svoj talent 4 203
  8. Čo robí dobrého zamestnávateľa dobrým? 2 977
  9. Tohtoročný Autosalon? Najväčšie SUV na svete aj lietajúce auto 2 104
  10. Pre učiteľov je dôležité, aby sa navzájom inšpirovali 2 023

Neprehliadnite tiež

Výroba pri Košiciach sa končí.

Pozrite si Gemerský expres. Povozí ľudí za krásami regiónu

Špeciálny vlak vypravia z Košíc počas deviatich sobôt.

Pred prvou jazdou sa točil na točni.

Auto plné drog. Hľadať ich pomáhal aj policajný pes

Muža a ženu zadržala v Košiciach polícia.

Po prehliadke auta našli policajti ďalšie balíčky s drogami.

V humenskom kostole pátrali po nástenných maľbách

Rozoberú aj podlahu, o výskumoch rozhodli pamiatkári.

Farský kostol v Humennom sa pripravuje na obnovu.

Za vraždu si dohodol 17 rokov, na súde si to rozmyslel

Vnukovi, ktorý dobil babku na smrť, hrozí doživotie.

Jána privádza eskorta do súdnej siene.

Hlavné správy zo Sme.sk

Café Európa: Ako sa zmení Ukrajina a čo čakať od Zelenského (video)

Diskusia o ukrajinských prezidentských voľbách.

Volodymyr Zelenskyj.

V Bonaparte u Fica bude deň otvorených dverí

Majetok Ladislava Bašternáka pôjde do konkurzu.

Ilustračné foto.
Autorská strana Samuela Marca

Bugárov paradox: Bez neho je to iba horšie (píše Samo Marec)

Most je zaslúžene pod piatimi percentami. Problém je v tom, že to nie je dobre.

Béla Bugár odovzdal podpisy na prezidentskú kandidatúru.
Egon Bondy a Honza Krejcarová

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop